Santé: le recours au personnel d’agence chute

Le CISSS des Îles – maintenant appelé Santé Québec des Îles – a bon espoir de mettre fin au recours au personnel d’agence d’ici octobre 2026.

L’établissement de santé a fait 109 embauches entre avril et la mi-juin, dont plus du tiers sont des préposés aux bénéficiaires.

En date du 18 juin, 30 postes étaient occupés par de la main-d’œuvre indépendante. Douze de ces travailleuses quitteront le 20 juin, nous écrit l’agente de communication, Adèle Arseneau.

Le PDG de Santé Québec des Îles, François Bérubé (photo: CFIM)

Le président-directeur général, François Bérubé, indique disposer d’une marge de manœuvre si la cible zéro n’est pas atteinte.

Santé Québec des Îles est aussi en train d’actualiser sa stratégie d’attraction, qui inclut des « modalités additionnelles ». François Bérubé précise être au stade des discussions avec la société d’État à ce sujet et refuse de détailler la nature de ces mesures.

D’autre part, le conseil d’administration de l’établissement a reçu le bilan annuel 2024-2025 de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services.

Le nombre de dossiers traités a bondi, passant de 66 à 118. Toutes les catégories connaissent une hausse. Ce sont surtout les demandes d’assistance de la part d’usagers qui ont grimpé en flèche de 172% selon le calcul de la commissaire, Sophie-Anne Girardin.

Si une majorité des plaintes a pu être réglée en l’espace de 45 jours, la commissaire constate que les délais s’allongent.

Une demande sera faite pour augmenter ses heures de travail, répond François Bérubé.

D’ailleurs, Santé Québec des Îles a vu son budget être indexé de 7%, pour atteindre 105,6 millions de dollars en 2026-2027.

Pour ce qui est des états financiers de l’exercice précédent, les résultats n’ont pas encore été dévoilés publiquement. Leur divulgation relève désormais de Santé Québec. La société d’État présentera un bilan consolidé de tous les établissements pour l’année 2025-2026.

Les dernières données publiques concernant Santé Québec des Îles sont celles pour la période du 1^er avril au 30 novembre 2024. L’organisation enregistrait un déficit de 4,5 millions de dollars. Le reste de l’année financière a été rapatrié par Santé Québec, qui a transmis un bilan provincial.

Pour réécouter les segments d’entrevue diffusés à Cap info: