Cellulaire et Internet: la demande augmente, le réseau ralentit

Le réseau cellulaire a continué de donner des maux de tête aux Madelinots cet été. Appels qui coupent, textos qui prennent des heures à envoyer, lenteur des données LTE…

Les nombreux problèmes découlent de la congestion sur le réseau, nous répond l’entreprise Bell, propriétaire de toutes les antennes de télécommunications sur l’archipel. Durant les mois de fort achalandage touristique, le trafic mobile bondit de plus de 30% vis-à-vis le reste de l’année.

Questionné à savoir si des mesures seront prises à court terme pour améliorer la capacité des sites cellulaires, le porte-parole de Bell David Marcille évite de répondre.

Par courriel, l’entreprise indique avoir investi de façon importante sur l’archipel dans les dernières années pour améliorer son service.

«Depuis 2020, tous les sites sans fil ont été modernisés avec des capacités 5G et une capacité additionnelle», écrit-on. Le porte-parole ajoute que le géant des télécommunications a renforcé son réseau en 2024 en «accélérant les mises à niveau sur l’ensemble de ces sites avant la saison estival afin répondre à la hausse de la demande et de l’achalandage touristique .

Pour ce qui est de la panne de réseau qui a touché une portion de Bassin, vers la mi-août, le problème a été causé par une mise à jour logicielle sur le site qui dessert le secteur, ajoute M. Marcille, sans donner plus de détails.

Plusieurs citoyens ont interpellé CFIM après avoir passé cinq jours sans pouvoir passer d’appels avec leur cellulaire ou pouvoir accéder à Internet.

“SOS uniquement”: c’est ce message qui s’affichaient sur plusieurs des téléphones de résidents de Bassin, parfois pendant plusieurs jours (photo: Apple)

Finalement, le déploiement du réseau de fibre optique est presque complété, nous avise l’entreprise. Les travaux restants seront effectués cet automne.