Des insatisfactions ressenties par l’entourage de résidents du CHSLD Eudore-Labrie ont mené au dépôt de trois plaintes auprès du CISSS des Îles.

La commissaire locale aux plaintes et à la qualité des services, Gisèle Painchaud, détaille que les familles ont exprimé du mécontentement en lien avec le roulement de personnel ainsi qu’avec un sentiment de solitude et de manque de stimulation transmis par leur proche.

Mme Painchaud explique que le contexte sanitaire et les mesures de zone rouge en place au moment du dépôt des griefs, au début de 2021, limitaient la tenue d’activités et les visites des proches aidants.

Elle indique que contrairement à ce qui avait été mentionné lors de la récente assemblée générale annuelle du CISSS, les plaintes ne concernaient pas les soins dispensés.

Mme Painchaud mentionne que les trois dossiers ont été conclus après des rencontres avec les familles sans recours au Protecteur du citoyen.

Elle souligne qu’elle reçoit en moyenne entre un et cinq griefs par année en lien avec le pavillon Eudore-Labrie.

La gestionnaire en hébergement du CHSLD, Maude Albert, signale qu’un plan d’action en continu était déjà en cours d’élaboration au moment de l’enregistrement des plaintes et a pu être instauré rapidement.

Elle ajoute que le plan a été mis sur pied avec la collaboration de Gisèle Painchaud et le Comité des usagers et des résidents.

Quant au mouvement de personnel critiqué par les familles, elle l’attribue à l’ouverture de Résidence Plaisance des Îles et signale que des embauches ont été faites à la suite des départs d’employés.

Le directeur régional de la santé publique Gaspésie-les Îles, le docteur Yv Bonnier-Viger s’est hissé dans le top 5 des praticiens en lice pour le Prix rayonnement du Collège des médecins.

Cette récompense souligne l’engagement positif d’un médecin auprès de son milieu et du rayonnement de sa profession ainsi que des valeurs qui y sont liées dans la région où il travaille.

Le CISSS de la Gaspésie avait soumis la candidature du docteur Bonnier-Viger pour ses aptitudes de vulgarisation, sa sensibilité à l’égard des gens les plus vulnérables et plus de cinq décennies à s’impliquer dans les communautés environnantes.

Il avait obtenu en 2019 le prix Jean-Pierre Bélanger de  l’Association  pour la santé publique du Québec (ASPQ), entre autres pour sa contribution à l’avancement des connaissances en médecine préventive ainsi que pour sa lutte aux inégalités sociales de santé.

Par ailleurs, le docteur Bonnier-Viger occupe depuis le début de l’été son poste de directeur de la santé publique régionale à temps partiel puisqu’il a été investi des mêmes responsabilités pour le Conseil Cri de la santé et des services sociaux de la Baie-James jusqu’en septembre 2022.